criketex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — criketex ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — criketex-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত প্রচারমূলক তহবিল, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "BDT / ৳ / টাকা" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের প্রধান মুদ্রা।
• "পরিষেবা" — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

criketex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলসম্পন্ন)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা

যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কারো ব্যবহারের জন্য প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩.৩ নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী

• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি
• অনলাইন গেমিং থেকে স্বেচ্ছায় বিরতিতে থাকা ব্যক্তি
• যেসব দেশে এই ধরনের পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা
• criketex কর্মী ও তাদের পরিবারের সদস্য

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

criketex-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay

৪.২ আমানত ও উত্তোলনের সীমা

৪.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকরণ বিলম্বের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় বাড়তে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳৩২,০০০ আমানত → ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১০x ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেটের মাধ্যমে ব্যবহার করতে হবে, তারপর উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• criketex কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আসল অর্থ উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫.৪ পুনরায় আমানত বোনাস ও অন্যান্য প্রচার

সাময়িক প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী সেই প্রচারের পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কার্যকর হবে।

৬ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

criketex একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৬.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৬.২ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

criketex মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৬.৩ কোলিউশন ও ম্যাচ ফিক্সিং

একাধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমন্বয় করে অন্যায্যভাবে সুবিধা অর্জন, অথবা যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

৭ criketex VIP প্রোগ্রাম

criketex-এর বিশ্বস্ত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে:

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। criketex কর্তৃপক্ষ VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৮ প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ পরিষেবা বিঘ্নতা

criketex প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে:

• নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজ
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

criketex নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হারানো বেট।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যা।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — সকল বেটিং কার্যক্রম ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে।

৮.৩ ত্রুটিপূর্ণ লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল জেতা বা হারার ঘটনা ঘটলে criketex সেই লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

criketex প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — criketex-এর একচেটিয়া বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। আপনি নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• criketex-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিপরীত প্রকৌশল করার চেষ্টা করা।
• criketex-এর নাম বা পরিচয় ব্যবহার করে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

এই শর্ত লঙ্ঘনের ফলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া উত্তোলন যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী পরিপূরণ সাপেক্ষে।

১০.২ criketex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে criketex যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

১০.৩ তহবিল ফেরত নীতি

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে আসল আমানতকৃত অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

criketex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং আমরা সকল সদস্যের সুস্থতা ও নিরাপত্তার ব্যাপারে গভীরভাবে সচেতন।

১১.১ স্ব-প্রতিরোধ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মোট বেটের পরিমাণ সীমিত করা।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী বাদ: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ।

১১.২ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পান।

১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

criketex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১২.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১২.২ তথ্যের ব্যবহার

• পরিচয় যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। অধিকাংশ বিরোধ সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়।

১৩.২ সমাধান প্রক্রিয়া

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: সহায়তা দল তদন্ত শুরু করবে।
• ধাপ ৩: তদন্তের ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে।
• ধাপ ৪: সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ব্যবস্থাপনার কাছে পুনর্বিবেচনার আবেদন।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

criketex কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত এই শর্তাবলীর কাঠামোর মধ্যে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষ আন্তর্জাতিক সালিশির মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সম্মত।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

criketex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাতে পারি।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক আপনার পাশে থেকে যেকোনো প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।